阿米巴系统落地不推课、不洗脑、不空谈!

深圳合信自动化技术-专业CRM体系

2018-06-12 15:09:38
借助EXCEL协同平台进行全面的项目化,建立起企业量化考核体系:一方面“对事”,构造全面项目化管理方式,将企业千差万别的工作事务全部打包成“项目“,然后分别对关键流程控制点进行量化;”对人“,进行职业素养量化,将人的能力分级管理,让企业客观评估人才与绩效,同时让人才清晰地规划、掌控自己的职业生涯,她们将通过企业量化管理的契约建立统一起来,最终达到对”人“和对”事“的有效管控。
公司简介
深圳市合信自动化技术有限公司,国家级高新技术企业,成立于2003年,立志于成为全球领先的工业自动化方案供应商。多年来一直专注于在工业自动化领域,依靠高质量、高性能的自动化控制产品与方案为客户创造最大价值。公司具备强大的自主技术创新能力,被评为“深圳市自主创新百强中小企业”。公司CO-TRUST(科创思)品牌在美国、德国、中国等多个国家均有注册,主要产品包括有PLC、HMI、伺服、专用控制系统、远程I/O和现场网络产品等,其高性能自动化产品与控制方案广泛应用于塑料机械、电子设备、纺织机械、新能源、制冷制热、医疗设备、包装设备、数控设备等众多行业。CO-TRUST已经发展成为国产PLC第一品牌。
解决方案
一、客户管理:
关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点
1. 建立完善的客户数据库,对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询,最大限度地保留和管理客户资源,有效避免客户流失
2. 可以通过客户池,获取客户数据;保护客户数据;可设置客户保护时间,保护时间过后系统自动放弃被保护的客户,回收到客户池中
3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户
4. 迅速捕捉意向客户及销售机会,有效避免机会遗失
5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪,对意向客户进行一定评估
6. 详细记录每次与客户联系的具体内容,方便查询历史信息 。
二、销售合同:
销售合同具有以下特点:
1. 随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。
2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限
3. 对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理
4. 建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果 。
三、客户服务:
客户服务具有以下特点::
1. 随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。
2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限
3. 对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理
4. 建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果
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表单演示

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